FAQ
-
Le modÚle coopératif
Câest quoi, une COOP Ă©tudiante?
Câest une entreprise collective qui rĂ©pond aux besoins de sa communautĂ© Ă©tudiante. En devenant membre, tu peux profiter de rabais, voter aux assemblĂ©es gĂ©nĂ©rales et mĂȘme te prĂ©senter pour faire partie du conseil dâadministration.
La COOP appartient-elle au Cégep?
Non! La COOP est une entreprise indépendante du Cégep. Elle fonctionne de façon autonome et est gouvernée par ses membres. Elle fait partie de la vie étudiante, mais elle n'est pas un service appartenant au Cégep.
Combien ça coûte de devenir membre?
La carte de membre coûte 18 $ une seule fois. Tu n'as pas à payer de cotisation chaque année : ta carte demeure valide tout au long de ton parcours scolaire, y compris si tu poursuis tes études au cégep
Quels rabais est-ce que je reçois comme membre?
Ătre membre, ça fait Ă©conomiser! Profite notamment de 5 % de rabais sur les livres et de rabais de 5 Ă 15 % sur la papeterie, selon les produits admissibles.
Comment devenir membre?
Est-ce que je peux participer aux décisions de la COOP?
Absolument! En tant que membre, tu peux voter à l'assemblée générale et te présenter comme administrateur ou administratrice. Ta voix compte dans la vie démocratique de ta COOP.
Qu'est-ce que je peux acheter Ă la COOP?
Tu y trouveras notamment des livres, des notes de cours, de la papeterie et différents articles utiles pour tes études. Consulte notre boutique en ligne pour découvrir les produits offerts.
Est-ce que je dois ĂȘtre membre pour acheter Ă la COOP?
NON, mais ĂȘtre membre permet de profiter des rabais rĂ©servĂ©s aux membres. C'est une bonne façon d'Ă©conomiser sur tes achats!
Est-ce que je récupÚre mon argent si je quitte le Cégep?
Ta part sociale est remboursable selon les rÚglements en vigueur. Si tu quittes le collÚge, tu dois en demander le remboursement dans l'année qui suit ton départ. Passé ce délai, elle est considérée comme un don à la COOP.
-
Commandes et délais
J'ai une question ou un problĂšme avec une commande. Qui peut m'aider?
Notre équipe est là pour t'aider! Pour une question sur un produit, une commande ou un achat, communique avec la COOP par nos coordonnées officielles. Pour un livre numérique, utilisez le lien "ProblÚme de téléchargement" dans la section Mes produits numériques de votre profil.
Comment commander mes livres du collégial?
1- Dans la barre de menu grise, clique sur lâonglet « CollĂ©gial », puis sĂ©lectionne « Liste de matĂ©riel scolaire ».
2- Remplis les champs suivants : nom de lâĂ©tablissement, programme, cours et nom du professeur.
3- RĂ©pĂšte lâopĂ©ration pour chacun de tes cours afin dâobtenir la liste complĂšte de ton matĂ©riel scolaire.Petit conseil : garde ton horaire Ă portĂ©e de main! Il te fera gagner du temps et tâĂ©vitera de jouer aux dĂ©tectives pour retrouver les informations de tes cours.
Comment savoir si un article est disponible?
Si un article est indiquĂ© « en rupture de stock », tu ne pourras pas lâajouter Ă ton panier. Bonne nouvelle : sâil sâagit dâun livre, tu peux tout de mĂȘme le commander! La COOP sâoccupera de le commander auprĂšs du fournisseur.
Quels sont les délais et frais de livraison à prévoir?
Commande auprĂšs du fournisseur : environ 5 Ă 7 jours ouvrables.
Livraison à domicile : ajoute 48 à 72 heures supplémentaires.
Délai total estimé avec livraison : environ 1 semaine et demie à 2 semaines.
Et si le livre est introuvable? Si nous ne sommes pas en mesure de nous procurer le livre souhaitĂ©, nous procĂ©derons au remboursement.Tu prĂ©fĂšres rĂ©cupĂ©rer ta commande en magasin? Dans ce cas, aucun dĂ©lai de livraison nâest Ă ajouter. Tu devras simplement attendre que ton livre arrive Ă la COOP.
Les frais de livraison varient selon la destination et seront déterminés dans le panier une fois votre adresse inscrite.
Pour un envoi au Québec, ils sont généralement de 7,99$